Віджет на сайт, онлайн чат для сайту - що це і чому він потрібен бізнесу

Віджет встановити легко - скопіювати і вставити на сайт фрагмент коду, а для роботи в онлайн-режимі потрібно запустити додаток оператора і увійти туди з реєстраційними даними.

Навіщо потрібні віджети?

Якими бувають віджети для сайту?

онлайн-чат з консультантом або чатбот;
офлайн-форма для збору даних. Ще її можна поєднати з чат ботом на сайті для цілодобового зв'язку;
кнопка замовлення зворотнього дзвінка;
кастомний віджет з фірмовим дизайном і набором інструментів.

У чому цінність онлайн-помічників для бізнесу?

Рекомендуємо: Огляд можливостей ботів

спілкування з клієнтами в реальному часі;
обслуговування одночасно необмеженої кількості користувачів;
утримання клієнтів на сторінці;
мінімізація витрат на персонал і допомога операторам підтримки;
зв'язок 24/7 завдяки офлайн-інструментам;
розширення кола лояльності за рахунок отримання реальних відгуків клієнтів і своєчасної реакції на заперечення;
можливості кастомізації: вибір доступних інструментів і каналів зв'язку, візуальний стиль, активація або деактивація спливаючих вікон, розташування на сторінці.
зручність. Багатьом людям простіше написати коротке повідомлення або замовити дзвінок у зручний час;
неформальність: чат сприймається як менш офіційний і більш "живий" спосіб спілкування;
економія часу: зв'язок з підтримкою знаходиться на відстані кліка;
швидкість відгуку: спілкування з консультантом в реальному часі допоможе швидше отримати допомогу або визначитися з вибором.

Кращі віджети для сайту і їх можливості

Бітрікс24 - кілька інструментів в одному вікні

відкрита лінія - направляє повідомлення з різних джерел (месенджери, соцмережі) в єдиний чат менеджеру;
CRM-форма для отримання зворотного зв'язку від клієнтів;
замовлення зворотнього дзвінка.

Kwizbot Widget - омніканальний чат бот для сайту

аватарка консультанта або напис, клікнувши на який ви відкриєте міні-віджет чату;
вікно чату для інтеграції в особистий кабінет або інше програмне забезпечення для зручного зв'язку з підтримкою з ПК;
CUI-фрейм, що дозволяє додавати на сторінки сайту інтерактивні елементи, наприклад, опитування, міні-боти.
повідомлення може примусово відкривати віджет;
спливаюче повідомлення над кнопкою для залучення уваги;
налаштовуються дії персонажу (аватарка, кнопки);
відображення тексту "Друкує ..." для імітації живої людини;
кастомізація: клієнти можуть змінювати зовнішній вигляд аватарки, кнопки, кольорову схему та інше, за допомогою конструктора або створюючи власний шаблон;
підключення декількох віджетів на одну сторінку;
історія повідомлень у віджеті;
API-інтеграції.

Jivo - чат для сайту з додатком оператора

легкий дизайн;
локалізація на більше ніж 20 мовах;
налаштування активних запрошень для важливих сторінок сайту;
додаток для оператора: управління діалогами, історія листування, додавання в чат або перемикання діалогу на колег, можливість подивитися і прив'язати інформацію про клієнта до CRM, наприклад, його місце розташування, джерело переходу на ваш сайт або контактні дані;
віджет Jivo адаптований під мобільні пристрої (iOS, Android) і працює у всіх мобільних браузерах;
для кожного оператора можна налаштувати робочі години, а в неробочий час на сайті з'явиться офлайн-форма, і повідомлення з неї будуть пересилатися на електронну пошту;
настроюється дизайн кнопки чату;
інтеграції: підключення кнопки дзвінка, соцмереж і месенджерів до чату (Viber, Telegram, Facebook, Vkontakte, Однокласники), інтеграція з CRM-системами по API.

ChatBot Chat Widget - чат бот-консультант на сайт

екран вітання: відкриття і закриття чату в один клік, визначення вигляду повідомлення для запрошення клієнта в чат;
персоналізація: тип і розташування кнопки керування, зовнішній вигляд в фірмовому стилі компанії (аватар бота, колір теми, вид іконки в згорнутому і розгорнутому вигляді);
онлайн-чат підтримує всі доступні для чатботів формати відповідей, в тому числі інтерактивні елементи: кнопки, картинки, каруселі та картки, швидкі відповіді;
готові шаблони чату для служби підтримки, лідогенераціі, e-commerce, HR, маркетингу.

GetCall Online - розумний віджет для зворотного дзвінка

кнопка зв'язку для розміщення на сторінці. Відкриває вікно з пропозицією передзвонити через 30 секунд, а для залучення уваги над кнопкою може з'являтися спливаюче повідомлення;
пропозиція передзвонити - з'являється окремо в залежності від поведінки користувача сайту;
активна форма замовлення дзвінка, яка з'єднує користувача сайту з оператором;
спливаюче вікно - може з'являтися, якщо протягом певного часу відвідувач не здійснював активних дій на сайті.

Замість висновку

× Створити бота